Первый телефонный разговор с работодателем – это волнение и неловкость, а также шанс попасть на собеседование либо наоборот быть отвергнутым. Поэтому необходимо со всей ответственностью подойти к осуществлению первого телефонного звонка

Для начала следует поприветствовать собеседника и представиться.
После этого можно поинтересоваться, какие вакансии Киева или любого другого города, в котором вы ищите работу, доступны, в чём будет заключаться работа и какие обязанности вам придётся выполнять.

Только после таких вводных вопросов можно приступать к уточнению дополнительных моментов, касающихся будущей должности. Например, узнать рабочий график и размер заработной платы. Не нужно забрасывать рекрутёра вопросами, спрашивайте только то, что действительно является для вас основополагающим в выборе работы. Вопросы, которые вы задаете, характеризуют вас как человека и помните, что цель вашего звонка – это приглашение на собеседование. Не надо рассчитывать, что работу вы получите прямо после телефонного звонка. Ни в коем случае не перебивайте собеседника. У работодателя сразу появиться желание прервать разговор, так как он не обязан вам ничего доказывать. Перед тем, как осуществлять звонок обязательно приготовьте блокнот и ручку, чтобы не устраивать суматохи и поиска во время разговора. Избегайте таких ответов, как «разве это важно», «не хочу обсуждать эту тему». Чётко отвечайте на поставленные вопросы и будьте уверены в себе.
Не сомневаемся, что следуя нашим советам, вас обязательно пригласят на собеседование. Так что перечитайте всё сначала и вперёд на штурм новых возможностей и перспектив!

Поиск работы и собеседование с работодателем – вещи неразделимые. Только в редких случаях бывает достаточно только Вашего резюме. Так как же правильно вести себя во время собеседования? Как избежать распространённых грубых ошибок, которые часто не позволяют получить желанную вакансию?

• В офисе постарайтесь быть со всеми вежливым и терпеливым.
• Тщательно заполняйте все анкеты и формуляры, которые будут предложены.
• В начале собеседования обязательно представьтесь. Поинтересуйтесь, как зовут собеседника.
• Держите зрительный контакт.
• Внимательно, не перебивая, выслушивайте вопросы.
• Если вы не уверены, что хорошо поняли, не стесняйтесь уточнить «Правильно ли я понял, что …»).
• Избегайте многословия, отвечайте по существу.
• Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенны.
• Столкнувшись с необходимостью дать негативную информацию о себе, не избегайте неприятных моментов, если они соответствуют положению вещей, но обязательно старайтесь сбалансировать их позитивной информацией о себе.
• Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника или человека, нуждающегося; так же воздержитесь и от наглости.
• Если вам предложат возможность задать вопросы, обязательно воспользуйтесь ею, однако не увлекайтесь (двух-трех вопросов вполне достаточно).
• Задавая вопросы, прежде всего, интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.
• На первом этапе собеседования старайтесь не задавать вопросов об оплате.
• Обязательно уточните, как именно вы сможете узнать о результатах собеседования, постарайтесь договориться о том, чтобы позвонить самому.
• Заканчивая собеседование, не забудьте про обычные нормы вежливости.

Несколько полезных советов при собеседовании

Сидите правильно. Сидеть следует, вернув к интервьюеру не только лицом, но и целым корпусом. Если для этого нужно передвинуть стул – не стесняйтесь. Ноги не подтягивайте, не держите их также скрещенными под стулом.

Держите зрительный контакт. Слушая вопрос, внимательно смотрите на интервьюера. Так вы лучше поймете суть вопроса. Отвечая, также старайтесь не смотреть вниз, в сторону или в потолок.

Выслушивайте вопрос до конца. Старайтесь продемонстрировать внимание и заинтересованность, не перебивайте. Начинайте отвечать только если уверены в том, что поняли вопрос.

Не говорите долго. 2-3 минуты – это предельная продолжительность ответа. Если вопрос сложный, наведите лишь наиболее важную, ключевую информацию. И знайте, что готовы детализировать, если в этом есть необходимость.

НЕ отклоняйтесь от сути. Даже если вопрос таков, что ваш ответ на него выходит очень уж коротким, не смущайтесь, не начинайте рассказывать о посторонних вещах.
Учитесь держать паузу. Если вы считаете, что ответили на вопросы, то лучше всего замолчать и держать паузу, не нервничая при этом. Пусть интервьюер думает, о чем вас спросить. Будьте терпеливым.

Не говорите очень тихо или слишком громко. Слишком тихий голос может создать впечатление, что вы недостаточно уверенный в себе человек. Если же держать зрительный контакт, нужная сила голоса обычно определяется как бы сама собой.

Как вести себя после собеседования?

Не стесняйтесь спросить оценивающего вас человека, когда вы получите ответ. Но не пытайтесь быть слишком назойливым. Только в случае, если у вас есть другие предложения, позвоните ему и объясните ситуацию.

Некоторые кандидаты после разговора присылают письма с благодарностью или просят общих знакомых напомнить о себе. Ни в коем случае не делайте этого. Лучше во время беседы дипломатично намекните, что вы знакомы с таким-то сотрудником фирмы, с которым в прошлом успешно работали. При необходимости, человек, проводящий собеседование, обратится к нему за информацией.

Если во время встречи вы поняли, что это место вас не интересует, не стесняйтесь сказать об этом собеседнику, поблагодарите его за внимание к своей личности.

Вопросы, которые чаще всего ставит работодатель во время собеседования:

1. Расскажите о себе.
2. Как Вы смотрите на жизнь? Какие трудности видите и как с ними справляетесь?
3. Что именно привлекает Вас в этой работе?
4. Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем ваши преимущества перед другими?
5. Каковы Ваши сильные стороны?
6. Каковы Ваши слабые стороны?
7. Почему Вы ушли с предыдущей работы?
8. Почему Вы решили сменить место работы?
9. Получали ли Вы другие предложения по работе?
10. Насколько успешно Вы прошли собеседование в других местах?
11. Как Вы представляете состояние своих дел через пять (десять) лет?
12. Какие изменения и нововведения Вы ввели бы на новой работе?
13. К кому можно обратиться за отзывами о Вашей предыдущей работе?
14. На какую зарплату Вы рассчитываете?
15. Что Вы можете рассказать о профессиональных связях, которые были бы полезны на новой работе?
16. Повышаете ли Вы свою профессиональную квалификацию? Если да, то каким образом?
17. Не будет ли препятствовать Ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками (ненормированный рабочий день, длительные или дальние командировки, постоянные разъезды)?
18. Чем Вы занимаетесь в свободное время?
19. Как быстро Вы могли бы приступить к новой работе?
20. Какие вопросы Вы хотели бы задать?

К большинству из приведенных вопросов вам не придется каждый раз готовиться заново. Однако по некоторым пунктам к каждому новому работодателю нужно подходить с учетом именно его специфики, а следовательно, на подготовку к собеседованию следует выделить определенное время и усилия. В любом случае помните: работодатель в первую очередь заинтересован в квалифицированных специалистах, профессионалах. Постарайтесь предоставить работодателю именно то, что он хотел бы услышать.

Собеседование с работодателем является основным методом отбора кандидатов при устройстве на работу. Успех или неудача зависит как от профессиональных характеристик (образование, опыт, квалификация и т.д.), так и от того, как себя зарекомендует соискатель на собеседовании.

Типы собеседований

Предварительное собеседование – общение с работодателем по телефону с целью первичного выявления соответствия претендента требованиям вакансии.

Первое и второе собеседование. Первое – проходит с представителем отдела кадров или агентства по подбору персонала, цель такая же, как и предварительного собеседования. Второе – непосредственно с тем, кто принимает окончательное решение о трудоустройстве.

Собеседование с представителями рекрутинговых агентств для предоставления заказчику списка кандидатов на собеседование с работодателем.

Собеседование, проводимое комиссией. Этот вид собеседований используется корпорациями, государственными органами власти.

Групповое собеседование. Этот вид собеседований практикуют некоторые компании для выбора одного или нескольких работников из группы претендентов.

Подготовка к собеседованию

Даже если у вас уже есть немалый опыт поиска работы, не следует забывать, что к каждому новому собеседованию необходимо подготовиться.
• Старайтесь вооружиться достаточным количеством данных об организации, куда Вы намерены устроиться.
• Имейте при себе не только резюме, но и копии необходимых документов, в том числе об образовании.
• Будьте готовы назвать фамилии и телефоны лиц, которые предоставили вам рекомендации (предварительно согласовав это с ними).
• Точно выясните местоположение офиса и маршрут, чтобы не опоздать.
• Позаботьтесь о том, чтобы иметь в запасе достаточно времени – и не нервничать, если собеседование будет затягиваться.
• В одежде придерживайтесь делового стиля.
• Составьте список возможных вопросов и подготовьте варианты ответов на них.
• Обязательно подготовьте список вопросов, чтобы поставить их, если будет предоставлена такая возможность.

Поиск работы по телефону является одним из наиболее эффективных способов попасть на собеседование с работодателем и в результате получить работу.

Цель телефонного звонка и разговора – вызвать желание у работодателя встретиться с человеком, который ищет работу, и больше о нём узнать. Этой цели должны быть подчинены все действия.

Следует избегать соблазна звонить сразу, прочитав интересное объявления. Необходимо подготовиться к телефонному собеседованию так, как к личной встрече.

Перед вызовом стоит:

• в объявлении выделить название отдела, имя человека, с которым нужно связаться, вакансию, которая заинтересовала;
• записать вопрос к работодателю;
• держать под рукой копию резюме;
• подумать, какой информацией можно заинтересовать работодателя;
• подготовиться ответить на вопросы о себе и о заинтересованности именно этой вакансией;
• положить рядом ручку и бумагу, чтобы записать необходимую информацию.

Во время обзвона следует:

• попросить соединить с человеком или отделом, который нужен;
• четко назвать свою фамилию, имя, отчество, а также интересующую вакансию;
• во время разговора избегать речевых оборотов, которые свидетельствуют о неуверенности;
• спрашивать, о том, что интересует, не стесняться переспрашивать непонятное, быть готовым ответить на любой вопрос работодателя;
• договориться о встрече, записать дату, время, место встречи, имя контактного лица;
• если вакансия занята, спросить о перспективах трудоустройства;
• выяснить, можно ли снова позвонить через некоторое время;
• предложить прислать свое резюме на случай появления свободного рабочего места;
• поблагодарить работодателя за потраченное время;
• быть вежливым и корректным;
• если работодатель согласился пересмотреть документы, направить их как можно быстрее.

Рекомендательное письмо – это письменный ответ тех, под чьим руководством ранее работал претендент на должность, и кто достаточно хорошо его знает, чтобы рекомендовать на новую работу.
Может добавляться в резюме, или передаваться при личной встрече, в том числе во время собеседования.

Как правильно писать рекомендательные и сопроводительные письма?

Цель рекомендательного письма – убедить потенциального работодателя в том, что претендент представляет значительный интерес для данной компании.

Рекомендательное письмо состоит из следующих разделов:
введение, основная часть, краткое описание умений, квалификация, опыт работы претендента, заключительная часть.

Письмо должно содержать следующую информацию:

Полностью фамилию, имя, отчество, должность, название организации, где работает тот, кто дает рекомендацию, его контактный телефон; положительную оценку деятельности претендента по совместной работе; личностные качества претендента, его интеллектуальные способности, трудолюбие, находчивость, инициативность, способности к данной работе, адаптационные возможности, знания в данной области, возможность значительного вклада в развитие фирмы, дисциплинированность, коммуникабельность, эмоциональная стабильность, опыт, качества лидера. Лицо, которое предоставляет рекомендации, должно делать акцент на профессиональных и индивидуальных качествах, которые будут выгодно отличать претендента среди других.

Рекомендательное письмо должно быть кратким, содержательным, без грамматических ошибок и адресовано тем людям, которые отвечают за принятие на работу.
Рекомендательное письмо будет воспринято более позитивно, если оно будет содержать ссылки на конкретные примеры.

Сопроводительное письмо должно быть кратким, деловым, с четко изложенным содержанием.

Его цель – уведомить работодателя о том, что соискатель хочет, какие материалы при этом предоставляет. Он должен произвести приятное впечатление на работодателя и вызвать у него желание ознакомиться с представленными материалами, встретиться с претендентом.
Может предоставляться (отправляться) работодателю по почте, факсу, электронной почте, передаваться лично, как правило, совместно с резюме или другими материалами.

Структура сопроводительного письма

Имя адресата

Полное звание / должность

Компания / организация

Уважаемый господин / госпожа …!

Первый параграф. Кратко (в двух предложениях) скажите, почему вы пишете. Назовите должность, отрасль или профессиональную сферу, в которой вы заинтересованы. Скажите, откуда вы узнали о вакансии, организации или о человеке, которому пишете.

Второй параграф. Подчеркните ваши навыки и способности, которые больше всего могут заинтересовать работодателя и прямо относящиеся к работе, на которую вы претендуете. Выделите похожий опыт работы, интернатуры или учебы, который вы получили. Сделайте акцент на том, почему именно вы заинтересованы в организации, круге ее интересов или виде работы.

Третий параграф. Направьте читателя к резюме, которое также предоставляется или другому материалу, который может его заинтересовать.

Четвертый параграф. Завершите письмо предложением, в котором вы просите об интервью или встрече. Скажите, что вы позвоните, чтобы назначить встречу в удобное для получателя время.

С уважением,
Ваше имя, фамилия

Резюме – это документ, дающий работодателю краткую положительную и достоверную информацию о кандидате на вакантное рабочее место и служит основой для приглашения на собеседование.

Цель резюме – заинтересовать работодателя в кандидатуре претендента на вакансию. Резюме составляется для каждого конкретного случая. Резюме желательно подавать с сопроводительным письмом, в котором выражается желание получить то или иное место и объясняется, почему именно вы подходите на данную вакансию.

Резюме можно использовать:

как источник информации для заполнения форм и анкет;
как письмо-обращение с целью получения работы;
во время разговора по телефону с работодателем;
в качестве вспомогательного средства при подготовке к собеседованию;
как перечень достижений, который повышает самооценку.

Основные требования к написанию резюме:

излагать информацию лаконично, конкретно, правдиво;
описывать в резюме только положительные качества;
указывать только ту информацию, которую можно полностью подтвердить;
не допустимы орфографические, грамматические ошибки и опечатки;
не следует использовать любых аббревиатур, терминов;
письмо должно быть составлено в привлекательной форме, легкой для восприятия.

Структура резюме:

1. Фамилия, имя, отчество

2. Основные личные данные

Дата рождения, домашний адрес, телефон.

3. Цель поиска работы

Необходимо указать желаемую должность.

4. Образование и профессиональная подготовка

Необходимо перечислить все учебные заведения, курсы которые заканчивались, полученные специальности. Выпускникам и студентам из-за отсутствия опыта работы необходимо уделить особое внимание заполнению этого раздела.

5. Опыт работы

Подается в возвратно-хронологическом порядке (сначала указывают последнее место работы), упор делается на важнейшей информации. Надо указать дату приема и увольнения с предыдущего места работы, название организации, сферу деятельности организации, должность, функциональные обязанности. Следует избегать пробелов в трудовой деятельности. Если на каком-то промежутке времени трудовая деятельность была очень насыщенной, следует сделать обобщающий отчет.

6. Дополнительная информация

Содержит такие сведения как знание языков, умение пользоваться компьютером, деловые качества, наличие водительских прав и т.д. Хобби следует упоминать только в том случае, когда оно тесно связано с желаемой работой.
Отмечают также, что в случае необходимости будут предоставлены рекомендации.

7. Дата составления резюме (текущая дата).

Не нужно помещать в резюме:

Трудовую биографию полностью, поскольку работодателя интересуют только последние 3-5 мест работы за последние 5 лет, физические данные; данные частной жизни; причины увольнения с предыдущей работы; требования к заработку.